Servicio a la ciudadanía
Oferta institucional
Desde el INDERBU garantizamos y fomentamos oportunidades para la práctica del deporte, la actividad física, la recreación, el aprovechamiento del tiempo libre y el fortalecimiento sostenible de los escenarios deportivos para los bumangueses; generando además procesos que potencien el desarrollo juvenil.
El INDERBU cuenta con diferentes canales de comunicación para facilitar la participación y el servicio a los ciudadanos, permitiendo conocer la oferta programática institucional y realizar los trámites de manera clara y oportuna.
Préstamo de escenarios deportivos
Plataforma de reservas en línea
Accede a la plataforma de préstamo de escenarios deportivos.
Documentos de apoyo
PDFProcedimiento para préstamo de escenarios deportivos→
PDFInstructivo para reservar un escenario y crear un nuevo usuario→
PDFInstructivo para restablecer la contraseña en la plataforma→
Trámite institucional
Reconocimiento de clubes deportivos
El INDERBU asesora, acompaña y guía en la obtención, renovación y actualización de los reconocimientos deportivos de los clubes, a fin de que estos órganos se encuentren legalmente constituidos y permanezcan vigentes dentro del sistema nacional del deporte. Para mantenerse vigentes, los representantes del club deben dedicar tiempo a la administración y organización de sus documentos legales, teniendo presente las revisiones periódicas de todo su funcionamiento.
1. Pasos para obtener, renovar o actualizar el reconocimiento
- Conformar un grupo con mínimo 10 personas que practiquen la misma disciplina deportiva, escoger el nombre del club y elaborar la documentación legal siguiendo los formatos modelo publicados al final de esta sección (estatutos, plan de desarrollo, código disciplinario, reglamento interno y acta de constitución, entre otros).
- Seleccionar 3 dignatarios que cumplan alguno de los siguientes requisitos:
- Tener título profesional en cualquier carrera.
- Ser técnico o tecnólogo relacionado directamente con deporte, recreación y aprovechamiento del tiempo libre.
- Haber realizado el curso de 40 horas en administración deportiva.
- Determinar el órgano de control:
- Fiscal: puede ser toda persona natural con conocimiento en revisión de libros contables.
- Revisor Fiscal: debe ser un profesional en Contaduría Pública.
- Adjuntar 2 listados: uno firmado por todos los miembros socios y otro firmado por todos los miembros deportistas.
- Radicar toda la documentación impresa original en las oficinas del INDERBU, ubicadas en el Coliseo Bicentenario.
2. Beneficios de un club legalmente constituido
- Pertenecer al Sistema Nacional del Deporte, con afiliación a la liga y a la federación de su disciplina, participando en eventos y competencias y logrando proyección de sus deportistas.
- Acceder a ayudas del Estado mediante apoyos de carácter logístico, operativo, funcional e incluso financiero en las participaciones e iniciativas del deporte asociado.
- Solicitar patrocinios a empresas públicas y privadas, otorgando exoneración de porcentajes en el pago de impuestos y contribuyendo con la responsabilidad social de las empresas (requiere personería jurídica).
- Mayor credibilidad ante las ligas departamentales, distritales y los entes nacionales e internacionales: ser legal marca la diferencia para el proyecto deportivo del club.
El INDERBU invita a todos los clubes y gestores deportivos a obtener, renovar y actualizar sus reconocimientos deportivos para acceder a todos los beneficios de estar legalmente constituidos.
3. Requisitos básicos para constituir un club deportivo en Bucaramanga
Carta de solicitud de otorgar Reconocimiento Deportivo radicada en ventanillaunica@inderbu.gov.co, dirigida a la Dra. Sandra Milena Rodríguez Díaz, Directora General INDERBU, firmada por el representante legal, señalando claramente cada uno de los documentos que adjuntan para revisión y soporte.
Adjuntar en físico los documentos de constitución, presentados en original y archivados en carpeta tamaño oficio.
1. Original de los documentos soporte de constitución del club
- Estatutos (Acuerdo N.º 1)
- Código Disciplinario (Acuerdo N.º 2)
- Reglamento Interno (Acuerdo N.º 3)
- Plan de Desarrollo Deportivo (Acuerdo N.º 4)
- Elección de dignatarios sin asignación de cargos (Acuerdo N.º 5): registra el nombre y periodo de los integrantes elegidos para el Órgano de Administración, Control y Disciplina.
- Aprobación de presupuesto y valores de cuotas de afiliación y mensualidades (Acuerdo N.º 6).
Acta de constitución del club (contenido mínimo)
- Nombre, disciplina deportiva y domicilio del club.
- Aprobación de los diferentes Acuerdos.
- Designación de los integrantes de los Órganos de Administración, Control y dos (2) integrantes del Órgano de Disciplina, indicando el número de votos obtenido por cada postulante.
2. Listados de la asamblea de constitución
Adjuntar el listado por separado con nombre, cédula y firmas originales de todos los asistentes a la asamblea de constitución del club, junto con:
- Acta del Órgano de Administración donde se distribuyen cargos y se elige el tercer miembro del Órgano de Disciplina (numeración independiente a las actas de Asamblea General de socios).
- Resolución del Órgano de Administración donde se registra la distribución de cargos y la elección del tercer integrante del Órgano de Disciplina.
3. Requisitos para pertenecer al Órgano de Administración
Conforme al artículo 2 de la Resolución 1651 del 22 de diciembre de 2022 de COLDEPORTES, se debe acreditar con fotocopia uno cualquiera de los siguientes requisitos:
- a) Curso, taller o seminario de capacitación en administración deportiva de duración igual o superior a cuarenta (40) horas, dictado por el Ministerio del Deporte, federaciones deportivas internacionales, instituciones de educación superior, el SENA, el Comité Olímpico Internacional o Colombiano, el Comité Paralímpico Internacional o Colombiano, el Comité Internacional de Deportes para Sordos, los entes deportivos departamentales o municipales o el IDRD, acreditado con el certificado de participación y con vigencia dentro de los últimos diez (10) años.
- b) Título profesional en cualquier carrera.
- c) Título de técnico, tecnólogo o diplomado, otorgado por una institución de educación superior reconocida o por el SENA, relacionado directamente con deporte, recreación y actividad física.
- d) Experiencia mínima de un (1) año en cargos del órgano de administración en federaciones deportivas nacionales, sus divisiones aficionadas o profesionales, el Comité Olímpico o Paralímpico Colombiano, ligas y asociaciones deportivas departamentales o del Distrito Capital, o en clubes deportivos, promotores o con deportistas profesionales, acreditada con la inscripción de miembros del ente departamental o con certificación del ente deportivo municipal según corresponda.
- e) Experiencia administrativa y/o directiva en cargos de nivel técnico, tecnólogo o profesional en el Ministerio del Deporte, entes deportivos departamentales o municipales o el IDRD, relacionada directamente con deporte, recreación y actividad física.
4 a 6. Información administrativa y afiliaciones
- 4. Dirección y teléfono de la oficina donde funcionará la parte administrativa del club y de las instalaciones donde practiquen sus deportistas.
- 5. Crear el correo electrónico del club, independiente del correo del representante legal.
- 6. Resolución de afiliación de socios y deportistas.
7. Listado original firmado por los deportistas
Con nombre, número de cédula, dirección y teléfono. Debe ser igual o superior a diez (10) deportistas inscritos; en deportes de conjunto, el mínimo lo define la federación correspondiente. Se entrega un listado por separado según la modalidad practicada (fútbol, fútbol sala, voleibol, voleibol playa, etc.) y debe contener la aceptación expresa de los deportistas sobre su afiliación, con el siguiente encabezado:
8. Listado original firmado por los socios
Con nombre, número de cédula, dirección y teléfono; debe ser igual o superior a diez (10), con el siguiente encabezado:
9 a 11. Documentos complementarios
- 9. Resolución de afiliación de los deportistas que hayan ingresado al club con posterioridad a su constitución.
- 10. Formato de aceptación del cargo diligenciado, con listado actualizado de direcciones y teléfonos de todos los integrantes del Órgano de Administración, Control y Disciplina, entrenadores y cuerpo técnico, debidamente firmado en original por cada uno.
- 11. Información de la parte administrativa del club: dirección, teléfono y correo electrónico.
4. Formatos modelo para descargar
¿Requiere asesoría virtual?
Envíe un correo a ventanillaunica@inderbu.gov.co con el asunto "Solicitud Asesoría Virtual – Trámite Reconocimiento Deportivo a Clubes Deportivos" y recibirá el horario indicado y el enlace correspondiente.
Desarrollo juvenil
Casas de la Juventud del INDERBU
Los espacios de encuentro y desarrollo juvenil del INDERBU están de regreso y fortalecidos en su oferta, gracias a la articulación interinstitucional. Seis Casas de la Juventud operan en parques polideportivos municipales como lugares de sano esparcimiento, uso adecuado del tiempo, acompañamiento psicosocial y práctica deportiva.
Información de inscripción y oferta institucional
Los jóvenes interesados diligencian la información de manera clara y honesta respondiendo las preguntas propuestas en el formulario, que permitirán su caracterización para la participación dentro del desarrollo de los planes de acción para cada parque polideportivo.
Requisitos (documentos en digital)
- Fotocopia de su documento de identidad.
- Fotocopia del documento de identidad de su acudiente.
- Certificado de afiliación a seguridad social (EPS, Sisbén, etc.).
- Para jóvenes menores de edad, consentimiento informado que autorice su participación.
Inicio de actividades
Una vez realizada la inscripción, los jóvenes serán contactados por el profesional encargado para guiar el proceso de participación.
Participación ciudadana
Encuesta de medición de preferencias de la oferta institucional
Servicio a la ciudadanía
Canales de comunicación y atención
El INDERBU dispone de canales virtuales, telefónicos y presenciales para facilitar la información, la participación y la atención de los grupos de valor y grupos de interés, con enfoque preferencial y diferencial.
1. Canales virtuales
Mediante las tecnologías de la información se han ampliado los canales de información y participación con los grupos de valor y grupos de interés, y se divulga la información clave que genera la entidad.
Sitio web
Con nuestra página oficial, los grupos de valor y grupos de interés pueden tener contacto con el Instituto y conocer información sobre la gestión, trámites, servicios, eventos e información de interés.
Visitar la Sede Electrónica →Correo electrónico
A través del correo ventanillaunica@inderbu.gov.co, administrado por el Área de Atención al Ciudadano, Peticiones, Quejas y Reclamos, se dispone de un canal de comunicación permanente, con respuesta en los tiempos legalmente contemplados.
Sistema PQRSD
Desde la Sede Electrónica se accede al software de gestión de la Atención al Ciudadano, donde se puede radicar y hacer seguimiento a las solicitudes. El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) permite conocer las inquietudes y manifestaciones de los ciudadanos para fortalecer y mejorar el servicio. Tipos de solicitud y tiempos de respuesta:
- Denuncia anticorrupción: actos de corrupción cometidos por servidores públicos de la entidad. Respuesta: 15 días hábiles.
- Felicitación: reconocimiento o agradecimiento por acciones en beneficio de la comunidad. Respuesta: 15 días hábiles.
- Petición de documentos: solicitud de documentos sin reserva legal o constitucional. Respuesta: 10 días hábiles.
- Petición de información: información sobre trámites y servicios ofrecidos. Respuesta: 10 días hábiles.
- Queja / queja anónima: inconformidad con la conducta irregular de servidores públicos. Respuesta: 15 días hábiles.
- Sugerencia: aportes o propuestas para mejorar los trámites y servicios de la entidad. Respuesta: 15 días hábiles.
Redes sociales
A través de las redes sociales se difunde información institucional de interés, permitiendo contacto en tiempo real y permanente para un mayor acercamiento con la comunidad.
2. Canales telefónicos
Línea directa de atención al ciudadano: +57 (607) 6854594.
Los ciudadanos pueden comunicarse a las siguientes extensiones de área general y marcar la segunda extensión de la dependencia específica si lo requieren:
| Ext | Área general | Dependencia específica |
|---|---|---|
| 1 | Programas y Servicios | 1 Escuelas de Formación · 2 Escenarios Deportivos · 3 Clubes Deportivos · 4 Juegos Estudiantiles · 5 Proyectos de Formación · 6 Proyectos de Juventud · 7 Actividad Física y Recreación |
| 2 | Área Administrativa | 1 Tesorería · 2 Almacén · 3 Subdirección |
| 3 | Oficina Legal | — |
| 4 | Control Interno | — |
| 5 | Prensa y Comunicaciones | — |
| 6 | Dirección General | — |
| 7 | PQRS | — |
| 0 | Operador | — |
3. Canales presenciales
3.1. Atención presencial
En la sede se brinda información sobre los trámites, servicios, programas, eventos y actividades que ofrece el INDERBU a la ciudadanía, teniendo en cuenta la atención preferencial y diferencial. El Instituto dispone de un mecanismo de agendamiento de citas presenciales para garantizar una atención organizada y oportuna. La cita previa se solicita a través de:
- Correo para agendamiento: ventanillaunica@inderbu.gov.co
- Línea telefónica: +57 (607) 6854594
3.2. Punto de radicación de correspondencia
Ventanilla dispuesta para la recepción de comunicaciones escritas presentadas por la ciudadanía, en la sede ubicada en la Calle 10 #30-140, Unidad Deportiva Alfonso López – Coliseo Bicentenario, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
3.3. Parques recreodeportivos
Se presta el servicio de orientación, asesoría y recepción de agendamiento de horarios de piscinas.
3.4. Reuniones presenciales
Espacios de participación a través de los cuales se genera diálogo de doble vía entre los asistentes.
3.5. Reuniones interinstitucionales
Forma de participación que involucra dos o más entidades para aunar esfuerzos y propiciar la articulación en beneficio de los ciudadanos.
3.6. Talleres o mesas de trabajo
Espacio de trabajo que integra la participación de los asistentes hacia la identificación de necesidades, solución de problemas, capacitación o práctica de una actividad.
Igualmente, desde nuestra página web se accede al software para la gestión de la Atención al Ciudadano, donde se puede radicar y realizar seguimiento a las solicitudes, como obtención, renovación y actualización de reconocimientos a clubes deportivos, denuncia anticorrupción, peticiones, invitaciones y demás solicitudes de los ciudadanos.
